Приховування важливих деталей може вплинути на досягнення бажаного результату. Я сама робила речі, за які суспільство могло б засудити і тому завжди підтримаю Вас, через який би досвід, Вам не довелось пройти до цього. Лише щирий діалог допоможе нам з Вами максимально швидко знайти вирішення Вашої ситуації. Не помиляються лише мертві, а ми з Вами тут якраз, щоб вчитися на своїх помилках робити краще!

Якщо у Вас виникають сумніви чи тривога щодо процесу нашої роботи – озвучте це відразу, щоб я могла пояснити чи це нормальна частина трансформації або ж своєчасно скоригувати підхід у роботі та запропонувати інші техніки роботи. Усі люди різні і потребують індивідуального підходу. Лише відверта комунікація допоможе нам з Вами якомога швидше підібрати саме ті інструменти, які підійдуть для Вас якнайкраще.

Головне – це відпустити усі очікування щодо того, як відбуватиметься сесія. Бо це буде не так, як показують у кіно. Не так, як було із Вашим попереднім психологом чи терапевтом. І не так, як розповіла Вам ваша подруга, яка мене порекомендувала. Ми з Вами будемо вибудовувати Ваш власний процес, а не працювати по шаблону. До того ж, кожен сприймає одні й ті ж речі дуже по-різному. Краще налаштуйтесь на те, щоб бути відкритими отримати саме такий результат, до якого готові на цей момент. А про процес подбаю Я, це моя робота.

Я завжди гнучка щодо переносу сесії, якщо Ви своєчасно про це повідомляєте. Найкраще, робити це не пізніше 24 годин до сеансу. Я також з розумінням ставлюсь до форс-мажорів, якщо раптово змінились обставини у день сесії. Однак, систематичне запізнення, неявка, або відміна сесії у день зустрічі без поважної причини може призвести до:

1. На перший випадок – це попередження.
2. Другий випадок – сесія згорає і відшкодуванню не підлягає.
3. Три та більше випадків – стають підставою для дострокового припинення роботи без права повернення коштів.

Ви маєте право повернути кошти впродовж 14 днів з моменту здійснення оплати послуги ДО початку нашої роботи.

• Якщо за транзакцію Виконавець сплачував якусь ставку платіжним системам, відсоток зарахування своїм банком, тощо, то вона буде вирахувана з повної суми і Вам буде повернено решту суми в повному обсязі.
• Якщо Клієнт систематично переносить 1шу сесію (2 і більше разів), або не з'являється на зазначений час без своєчасного попередження та вагомої причини – кошти поверненню не підлягають.

Якщо в процесі роботи, Ви зрозуміли, що мій формат роботи не підходить Вам і виникло бажання її припинити – якомога швидше проінформуйте мене. Я відкрита до діалогу, щоб з'ясувати ймовірні причини та спробувати усунути їх. У Вас могли скластись хибні очікування, які потрібно розвіяти чи проговорити. Можливо, це саботаж – страх змін, які передчуваєте. Неготовність йти глибше, тощо. Або ж я Вам просто не підійшла через якісь мої особисті фактори – і це теж ок. Якщо Ваша причина не має вирішення на разі – я залюбки поверну Вам решту коштів за невикористаний об'єм послуг, оскільки я не зацікавлена гаяти ні Ваш, ні мій час та сили.

Перерахунок відбувається з урахуванням наступного:

• Якщо за транзакцію Виконавець сплачував якусь ставку платіжним системам, відсоток зарахування своїм банком, тощо, то вона буде вирахувана з повної суми і Вам буде повернено решту суми в повному обсязі.
• Оплата моїх послуг погодинна – якщо запит клієнта було вирішено за коротший термін під час "Разової консультації" – оплата здійснюється як за повну годину.
• В послузі "Терапевтичний пакет" – тривалість усіх сесій сумується і надається у повному обсязі 8 годин. Тобто, якщо ми працювали 1годину 20 хв – то на балансі залишається 6 годин і 40 хв. При достроковому поверненню коштів за невикористані години буде здійснено перерахунок, як за погодинну оплату у повному обсязі.
• В послузі "Процес" – консультації надаються відповідно до свого найменування та зазначеної у пакеті тривалості. Невикористаний час не переноситься на майбутнє, він згорає. Тобто, усі сесії можуть тривати різний час і вважатись наданими в повному обсязі, якщо ціль була досягнута за коротший проміжок часу. При достроковому поверненню коштів за невикористані консультації буде здійснено перерахунок, як за погодинну оплату у повному обсязі.
• Повернення коштів відбувається протягом 3 тижнів з моменту погодження розірвати співпрацю.

Спеціаліст теж може ініціювати розірвання співпраці достроково, якщо:

• Клієнт систематично виявляє неповагу у вигляді спізнень, кілька днів ігнорує комунікацію між сесіями. Я завжди хвилююсь за Ваш стан, щоб могти своєчасно дати потрібні рекомендації. Якщо у комунікації між сесіями Клієнт потреби не має – це обговорюється на початку співпраці, щоб уникнути непорозумінь.
• Трансформація – це співпраця. Я надаю Вам усю необхідну інформацію та інструменти, даю індивідуальні рекомендації. Іноді є задачі, які Клієнту варто виконувати самостійно між сесіями для отримання результату. Якщо Клієнт ігнорує або відмовляється виконувати рекомендації, я не можу вплинути на його результат. Інструктор у спортзалі може продемонструвати Вам, як качати прес, наприклад, але Ваш результат залежить від того чи будете це робити і Ви. Тому, якщо Ви відмовляєтесь виконувати ті чи інші рекомендації – скажіть про цей відверто. Ми підберемо інший варіант, який краще підійде. В іншому разі, саботаж роботи може стати приводом для припинення співпраці. Нагадую, що не зацікавлена гаяти ні Ваш, ні мій час та сили.
• Якщо Клієнт саботажує роботу з глибинними програмами і зводить усю сесію до єдиного – жалітися та переповідати свій невдалий день із сесії в сесію без бажання змінити негативні сценарії свого життя. Я не займаюсь активним слуханням – це дуже виснажує і марнує мій ресурс, бо пусті балачки НЕ дають результату. Для цього я рекомендую завести щоденник і виписувати потік думок на папір. А на сесіях – очікую активної роботи. Є проблема > ми займаємось її вирішенням, а не безкінечним обговорюванням. Цією функцією займаються психологи-початківці, психоаналітики, я ж – психотерапевт, що поважає і процес, і працює на результат одночасно.
• Повернення коштів відбувається відповідно перерахунку, описаному вище у цьому розділі.